Términos del servicio
1. Objeto y personas a las que se aplican
La adquisición de artículos mediante nelarico.com queda sujeta a las disposiciones recogidas en este documento.
Al finalizar la transmisión de un pedido, estas condiciones pasan a formar parte de la relación contractual entre el comprador y el vendedor.
Se considera consumidor a quien realiza la adquisición para fines ajenos a una actividad profesional, comercial, artesanal o empresarial.
Las disposiciones aquí recogidas se interpretan sin menoscabo de las garantías y facultades que la legislación española, las normas de la Unión Europea y otras disposiciones imperativas aplicables reconocen a los consumidores.
2. Identificación comercial y canales de contacto
Los datos correspondientes a la actividad comercial son los siguientes:
Marca comercial: nelarico
Dominio: nelarico.com
Correo electrónico: garden@nelarico.com
Teléfono: +1（713）539 5473
Domicilio de contacto: Calle Canyon 8300, unidad 1136, Houston, Texas 77051, Estados Unidos.
3. Información de los artículos y composición del precio
La ficha individual de cada producto contiene los datos disponibles sobre sus características principales.
La descripción, la configuración y el precio visibles al presentar un pedido constituyen la referencia para determinar el contenido de la adquisición.
Las fotografías se utilizan como representación visual de los artículos. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, vetas, acabado o apariencia de materiales naturales. Estas variaciones no suprimen los derechos del comprador si la mercancía entregada incumple la descripción o las condiciones contractuales.
La moneda utilizada para mostrar los precios es el euro (€).
Los impuestos exigibles se integran en el importe anunciado, excepto cuando se informe claramente de otra situación antes de finalizar la compra.
Los gastos de transporte y cualquier otro concepto económico aplicable aparecen desglosados antes de que el comprador presente el pedido.
4. Procedimiento de contratación
La publicación de un artículo en el catálogo electrónico representa una invitación a realizar una solicitud de compra, sin constituir por sí misma una oferta contractual irrevocable del vendedor.
Antes de completar la operación, el comprador puede examinar los artículos incluidos en el carrito, comprobar el total, revisar los gastos asociados y modificar los datos incorrectos.
La activación del control definitivo de compra equivale a presentar una solicitud vinculante para adquirir los productos seleccionados.
El correo automático de recepción acredita que la solicitud ha llegado al sistema, pero no implica necesariamente que haya sido aceptada.
La relación contractual se perfecciona cuando se comunica expresamente la aceptación del pedido o se transmite su confirmación de expedición, según cuál de estas comunicaciones se produzca primero.
Puede rechazarse una solicitud cuando concurran motivos justificados, incluidos los siguientes: falta de existencias, ausencia de autorización del pago, datos de entrega insuficientes o indicios razonables de utilización fraudulenta del sitio.
Si el pedido no llega a aceptarse, cualquier cantidad previamente cobrada se reintegra a través del instrumento de pago original, salvo acuerdo distinto con el comprador.
5. Autorización y realización del pago
En la pantalla destinada a completar la adquisición se muestran los medios de pago que se encuentran efectivamente habilitados.
La operación económica se procesa mediante la opción seleccionada por el comprador, después de obtener la autorización correspondiente.
Quien efectúa el pedido debe disponer de facultades legítimas para utilizar el instrumento de pago elegido.
Cuando la transacción es denegada o posteriormente revocada, la preparación de la mercancía puede quedar suspendida, respetando en todo caso las disposiciones obligatorias de protección al consumidor.
6. Condiciones de distribución
La gestión material de los artículos comienza tras la validación del pago.
Únicamente se admiten destinos de entrega dentro de España.
La recepción del pedido se estima en un plazo global de 7 a 12 días laborables, sin perjuicio de la información específica que, en su caso, aparezca en la ficha de producto, en el proceso de pago o en la confirmación individual.
La tarifa estándar asciende a 8,20 € cuando el subtotal de los artículos es inferior a 159,00 €.
A partir de 159,00 €, incluidos los pedidos por ese importe exacto, no se aplica cargo por el envío estándar.
Antes de finalizar la adquisición se presenta el importe correspondiente al transporte junto con la previsión de entrega.
Las operaciones aduaneras, las incidencias de los transportistas, los acontecimientos de fuerza mayor y otras circunstancias ajenas al control razonable del vendedor pueden alterar los plazos previstos.
Cuando se tenga conocimiento de un retraso considerable, se informa de dicha circunstancia al comprador. La previsión logística no sustituye los plazos máximos ni los mecanismos de reparación establecidos por las normas imperativas.
7. Interrupción de pedidos antes de su expedición
El comprador puede solicitar la cancelación mientras no haya comenzado una fase de preparación irreversible ni se haya procedido al envío.
Las solicitudes se remiten a garden@nelarico.com.
Tras revisar el estado de tramitación, se comunica si la interrupción continúa siendo operativamente posible.
La presentación de la solicitud no supone que un pedido ya entregado al transportista, o cuya preparación no pueda detenerse, quede automáticamente cancelado.
Las facultades legales de desistimiento y los restantes derechos del consumidor se mantienen tras la expedición.
8. Desistimiento, devolución e importes reembolsables
Los consumidores disponen de un período de 30 días naturales, contado desde la recepción material del producto, para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Este plazo amplía el período mínimo de desistimiento reconocido legalmente y no restringe los demás derechos de los consumidores.
Cuando una adquisición comprende artículos entregados por separado, el cómputo comienza con la recepción del último artículo en los casos previstos por la ley.
La decisión de desistir se comunica inequívocamente a garden@nelarico.com antes de que expire el período aplicable.
Después de comunicarla, el consumidor dispone de 14 días naturales adicionales para entregar el producto a un transportista o servicio postal.
En las devoluciones de mercancías sin defectos, los gastos directos del transporte de regreso son asumidos por el comprador cuando se haya proporcionado previamente la información exigible.
Los artículos deben enviarse sin retrasos injustificados y, siempre que resulte razonablemente posible, acompañados de sus piezas, instrucciones y accesorios.
La responsabilidad por una disminución del valor se limita al deterioro ocasionado por manipulaciones que excedan lo necesario para conocer la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del artículo.
Los importes reembolsables se restituyen mediante el medio de pago original, salvo acuerdo diferente que no suponga gastos para el consumidor.
Dentro de los límites legales, el vendedor puede aplazar el reembolso hasta recibir el producto o una prueba suficiente de que ha sido enviado de vuelta, atendiendo al acontecimiento que se produzca primero.
Los recargos originados por haber elegido una modalidad de entrega inicial más costosa que la opción estándar menos onerosa no forman parte del reembolso, cuando así lo permita la ley.
Las exclusiones del desistimiento se limitan a los supuestos expresamente autorizados por la normativa y sujetos a la información previa correspondiente.
9. Falta de conformidad y artículos con incidencias
Los defectos, daños, errores de preparación o ausencia de componentes pueden comunicarse mediante los canales de atención, indicando la referencia del pedido y los detalles disponibles.
Las fotografías u otros documentos facilitan la evaluación, pero su ausencia no provoca por sí sola la extinción de los derechos legales del comprador.
Según la naturaleza de la incidencia y los requisitos establecidos en la legislación, las medidas aplicables pueden consistir en reparar el artículo, sustituirlo, reducir proporcionalmente el precio o resolver el contrato con la devolución económica correspondiente.
Los gastos necesarios para aplicar las medidas legales derivadas de una falta de conformidad imputable al vendedor no corresponden al consumidor.
Permanecen íntegramente vigentes la garantía legal de conformidad y las demás protecciones obligatorias.
10. Tratamiento de información personal
Los datos de los compradores se utilizan en la medida necesaria para tramitar adquisiciones, gestionar operaciones económicas, efectuar entregas, atender solicitudes, detectar actividades fraudulentas y cumplir las obligaciones contables o legales.
El régimen de tratamiento se encuentra desarrollado en la Política de privacidad de nelarico.com y queda sujeto a la normativa de protección de datos que resulte aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
11. Legislación y resolución de controversias
Las relaciones de venta formalizadas mediante nelarico.com se someten al Derecho español.
Esta elección no elimina las disposiciones imperativas más favorables que correspondan al consumidor conforme a las normas de Derecho internacional privado y, en particular, a la legislación de su país de residencia habitual cuando resulte aplicable.
Las reglas obligatorias sobre competencia judicial prevalecen sobre cualquier previsión contractual incompatible.
El consumidor puede acudir, cuando legalmente corresponda, a los tribunales de su domicilio o residencia, a los del domicilio del vendedor o a cualquier otro órgano jurisdiccional competente conforme a las disposiciones imperativas.
Las acciones dirigidas por el vendedor contra un consumidor quedan sometidas a las normas de competencia judicial protectoras de este último, salvo acuerdos posteriores al nacimiento de la controversia que sean válidos conforme a la legislación.
En las controversias sujetas a la normativa española de consumidores, se aplican las reglas de competencia territorial imperativa y, cuando proceda, las del domicilio del consumidor situado en España.
Ninguna previsión sobre jurisdicción puede privar al consumidor de la tutela judicial obligatoria.
Las partes pueden intentar una solución amistosa a través de los medios de contacto disponibles. Esta vía no constituye un requisito previo obligatorio para acudir a los tribunales competentes.
12. Responsabilidad y modificaciones futuras
La determinación de las responsabilidades contractuales y legales corresponde a las disposiciones vigentes en cada supuesto.
No se excluyen las consecuencias jurídicas cuya limitación esté prohibida, incluidas las relacionadas con artículos defectuosos, incumplimientos de conformidad y derechos irrenunciables del consumidor.
El contenido de estas condiciones puede actualizarse por razones legales, técnicas u organizativas respecto de operaciones futuras.
Los cambios posteriores no alteran retroactivamente los contratos ya perfeccionados. Cada adquisición continúa sometida al texto vigente cuando se formalizó.
La fecha de la última revisión se indica al comienzo del documento publicado.
13. Información para consultas
Para cuestiones relacionadas con adquisiciones, cobros, transporte, desistimiento, devoluciones y reembolsos:
Marca: nelarico
Página web: nelarico.com
Correo: garden@nelarico.com
Teléfono: +1（713）539 5473
Dirección: Calle Canyon 8300, unidad 1136, Houston, Texas 77051, Estados Unidos.