1. Identificación del tratamiento y ámbito de aplicación
La actividad desarrollada bajo la marca nelarico, a través del dominio nelarico.com y con dirección de contacto en Calle Canyon 8300, unidad 1136, Houston, Texas 77051, Estados Unidos, comprende operaciones de tratamiento de información personal relacionadas con el funcionamiento del sitio.
La presente política describe los procedimientos relativos a la obtención, utilización, comunicación, almacenamiento y protección de dichos datos.
Su aplicación comprende especialmente la navegación, las compras, la gestión de pagos, los envíos, la atención al público y las comunicaciones comerciales o promocionales.
El marco normativo incluye el Reglamento (UE) 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y las demás disposiciones sobre protección de información personal que correspondan.
2. Información que puede recopilarse
En función de los servicios utilizados, los datos objeto de tratamiento pueden incluir:
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Identificación personal mediante nombre y apellidos.
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Dirección postal.
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Correo electrónico.
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Número telefónico.
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Historial de compras e información de pedidos.
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Datos asociados a operaciones económicas.
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Referencias necesarias para organizar el transporte y la entrega.
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Dirección IP.
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Características técnicas del dispositivo y del navegador.
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Información relativa a la utilización de las páginas.
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Contenido de los mensajes remitidos a atención al cliente.
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Preferencias de cookies.
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Registros de autorizaciones y consentimientos.
La información puede obtenerse a través de formularios, perfiles de usuario, procedimientos de compra, archivos cookie, registros técnicos del servidor y mecanismos equivalentes.
No se solicita deliberadamente información perteneciente a las categorías especiales contempladas en el artículo 9 del RGPD.
Los visitantes deben evitar incluir datos sensibles que no resulten necesarios para la prestación del servicio solicitado.
3. Finalidades y entidades destinatarias
La utilización de datos personales puede responder a las siguientes necesidades:
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Registrar y administrar solicitudes de compra.
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Procesar transacciones económicas.
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Coordinar entregas, devoluciones y reintegros.
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Transmitir información relacionada con los pedidos.
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Examinar peticiones dirigidas al servicio de atención.
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Comprobar el funcionamiento técnico del sitio.
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Analizar y perfeccionar los servicios disponibles.
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Detectar fraudes, abusos y actividades ilícitas.
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Atender exigencias tributarias, administrativas, contables y legales.
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Gestionar reclamaciones y proteger derechos legítimos.
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Remitir comunicaciones promocionales cuando exista el consentimiento exigido.
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Emplear mecanismos analíticos o publicitarios no esenciales únicamente bajo las condiciones de consentimiento aplicables.
El acceso de terceros queda limitado a lo necesario para las prestaciones contratadas, el funcionamiento del servicio o el cumplimiento de obligaciones jurídicas.
Según el tipo de operación, los datos pueden comunicarse a:
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Plataformas de procesamiento de pagos.
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Entidades bancarias y redes financieras.
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Transportistas y proveedores de logística.
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Prestadores de alojamiento, mantenimiento y seguridad informática.
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Servicios dedicados a prevenir operaciones fraudulentas.
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Proveedores de análisis y publicidad efectivamente utilizados, cuando exista base jurídica.
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Profesionales de asesoramiento fiscal, jurídico y contable.
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Autoridades administrativas, judiciales o tributarias, cuando corresponda legalmente.
En cada situación, estos destinatarios pueden actuar como encargados, subencargados o responsables independientes del tratamiento.
La información personal no se comercializa mediante su venta a terceros.
4. Conservación de los datos y utilización de cookies
El tiempo durante el cual se mantienen los datos depende de la finalidad concreta que justifique su utilización.
Pueden resultar necesarios períodos adicionales de conservación para acreditar transacciones, satisfacer deberes tributarios, atender reclamaciones, tramitar devoluciones, evitar actuaciones fraudulentas o ejercer y defender derechos.
La documentación relacionada con compras y pagos queda sometida a los períodos obligatorios establecidos por las normas mercantiles, fiscales y contables.
La información destinada a publicidad o promociones deja de utilizarse cuando se revoca el consentimiento, se presenta una oposición válida o desaparece la necesidad que justificaba el tratamiento.
A los visitantes situados en España o en otros países del Espacio Económico Europeo se les facilita información sobre las tecnologías de almacenamiento y seguimiento utilizadas en el sitio.
Los mecanismos indispensables para el funcionamiento técnico pueden utilizarse sin consentimiento cuando así lo permita la legislación.
En cambio, las tecnologías opcionales de publicidad, elaboración de perfiles o análisis que requieran autorización permanecen inactivas hasta obtenerla.
El mecanismo de preferencias permite aceptar, rechazar, configurar por categorías y modificar posteriormente las decisiones sobre cookies.
La retirada del consentimiento no invalida los tratamientos realizados lícitamente antes de dicha retirada.
5. Facultades de las personas interesadas
Bajo las condiciones establecidas por el RGPD, las personas a quienes pertenezcan los datos pueden:
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Conocer si se está tratando información personal relacionada con ellas.
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Acceder a sus datos y obtener información sobre su utilización.
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Solicitar la corrección de información inexacta.
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Completar datos incompletos.
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Pedir la supresión de datos en los supuestos legalmente admitidos.
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Solicitar restricciones al tratamiento.
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Obtener información portable en un formato estructurado, habitual y legible electrónicamente, cuando proceda.
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Solicitar la transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente viable.
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Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
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Rechazar en cualquier momento la utilización de sus datos para marketing directo.
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Retirar autorizaciones previamente concedidas sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
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Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Las solicitudes pueden dirigirse a garden@nelarico.com.
Para prevenir la divulgación indebida, pueden solicitarse únicamente los elementos razonablemente necesarios para verificar la identidad de la persona interesada.
Los plazos de atención son los establecidos por la normativa correspondiente.
6. Fundamentos jurídicos del tratamiento
La legitimación depende de las características y la finalidad de cada operación.
6.1. Relación contractual — Artículo 6.1.b del RGPD
Este fundamento comprende los tratamientos indispensables para celebrar una contratación, recibir solicitudes, gestionar cobros, entregar productos, tramitar devoluciones y responder a consultas directamente vinculadas con las adquisiciones.
Cuando no se facilitan los datos indispensables para estas actividades, la operación solicitada puede resultar imposible de completar.
6.2. Consentimiento — Artículo 6.1.a del RGPD
La autorización libre, concreta, informada e inequívoca puede constituir el fundamento para comunicaciones publicitarias, boletines informativos, promociones y tecnologías analíticas o de seguimiento que requieran consentimiento.
Esta autorización puede retirarse posteriormente.
6.3. Deberes legales — Artículo 6.1.c del RGPD
Determinadas operaciones responden a exigencias documentales, judiciales, fiscales, contables, comerciales o administrativas establecidas por las disposiciones aplicables.
6.4. Intereses legítimos — Artículo 6.1.f del RGPD
Cuando no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada, este fundamento puede resultar aplicable al mantenimiento de la seguridad informática, la prevención del fraude, el funcionamiento del sitio, la mejora de los servicios, la gestión de consultas y la defensa de intereses jurídicamente protegidos.
El derecho de oposición se ejerce conforme a las condiciones del artículo 21 del RGPD.
7. Tratamiento internacional de información personal
La ubicación del titular comercial en Estados Unidos implica que determinados datos obtenidos mediante nelarico.com pueden consultarse, almacenarse o tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas operaciones internacionales pueden estar relacionadas con pagos, compras, entregas, devoluciones, asistencia, sistemas informáticos, seguridad, prevención de fraudes y herramientas de análisis o publicidad autorizadas.
Las transferencias internacionales quedan sujetas a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Según el país, la entidad destinataria y las características del servicio, pueden utilizarse los mecanismos jurídicos contemplados en dicha normativa, entre ellos:
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Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
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Cláusulas contractuales tipo aprobadas conforme al artículo 46.
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Otras garantías adecuadas reconocidas legalmente.
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Normas corporativas vinculantes cuando proceda.
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Excepciones específicas del artículo 49, exclusivamente cuando concurran sus requisitos.
Cuando se empleen cláusulas contractuales tipo, pueden incorporarse medidas técnicas, organizativas y contractuales adicionales según los riesgos de la transferencia.
Las personas interesadas pueden solicitar información sobre los países de tratamiento, las categorías de destinatarios, los fundamentos utilizados y las garantías disponibles.
También puede solicitarse una copia de los mecanismos de protección aplicables mediante garden@nelarico.com.
La documentación facilitada puede excluir información confidencial, secretos comerciales u otros elementos cuya comunicación esté legalmente restringida.
8. Información del responsable y ejercicio de derechos
Identificación comercial: nelarico
Sitio: nelarico.com
Correo para privacidad: garden@nelarico.com
Teléfono: +1（713）539 5473
Dirección: Calle Canyon 8300, unidad 1136, Houston, Texas 77051, Estados Unidos.
Las solicitudes relativas a información personal deben remitirse a la dirección electrónica indicada.
Para facilitar su identificación, resulta conveniente incluir el derecho ejercido, la operación o pedido relacionado, un medio de respuesta y los datos estrictamente necesarios para localizar la solicitud.
Atención al cliente: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora peninsular española (CET/CEST).
Sin atención los sábados, domingos y festivos reconocidos.